デビットカードをご利用のお客様へ
口座から即時引落としという特性上、下記のケースで二重決済が「一時的に生じる」ことが確認されています。
・返品などで注文金額が変更になった
・ご使用のカード会社・銀行システム側の緊急メンテナンス発生時
二重決済が発生した場合はカード発行会社様側で初回決済額の返金処理が
行われます。
※返金までの日数は会社様により異なります。
本件はカード会社・銀行システムの特性でございます。
弊社側での対応は難しく不具合・不明点が生じた場合は大変お手数ですがお客様よりご利用カード発行会社様にお問い合わせください。
※個人情報となりますため、ご本人様からの確認が必要となります。
詳細はご利用カードの発行会社または銀行等のヘルプページをご参照ください。
「二重決済」→「後日返金」の流れ
返金の流れは
1.変更前の注文金額 ⇒ 即時引き落とし
2.変更後の注文金額 ⇒ 即時引き落とし(二重決済が発生)
3.【1.変更前の注文金額 】⇒ 後日返金対応
上記のようにご返金されるケースが多い模様です。
※各社様により対応が異なります。
※ご返金までの日数は会社様により異なります。
ご不明点に関しましては大変お手数ですがお客様よりカード発行会社様にお問い合わせいただけますようお願いいたします。
※個人情報となりますため、ご本人様からの確認が必要となります。
